전화로 자주 들어오는 질문을 모았습니다.
- Q01카드현금화 당일 문의는 언제 받나요
- 시간을 정해 두지 않고 연중무휴로 받습니다. 카드사와 은행 창구가 문을 닫은 저녁, 주말과 연휴에도 전화가 이어지고 한밤중이나 이른 아침이라도 안내는 다르지 않습니다. 은행 점검 시간에만 입금이 조금 늦어질 수 있어, 그 시간에 걸리면 먼저 말씀드립니다. 쓰시는 카드와 필요한 금액을 말씀해 주시면 남은 한도부터 보고, 승인이 끝난 뒤 1분 안에 고객님 이름으로 된 계좌에 넣어 드립니다. 들어 보시고 그만두셔도 부담은 없습니다.
- Q02카드현금화 당일로 진행하면 얼마나 걸리나요
- 쓰시는 카드와 필요한 금액을 듣고 남은 한도를 보는 데는 오래 걸리지 않습니다. 조건이 정해진 뒤 고객님이 직접 카드 결제를 하시고, 승인이 끝나면 1분 안에 계좌에 넣어 드립니다. 카드사 승인 상황이나 은행 점검 시간에 따라 조금 더 걸리기도 해서 시간을 못 박아 드리지는 않습니다. 급한 일이 있으시면 전화에서 그 부분을 먼저 말씀해 주십시오. 지금 바로 되는 상태를 먼저 보고 남은 순서를 알려 드립니다.
- Q03당일에 문의하면 서류를 준비해야 하나요
- 서류를 떼어 오실 일도, 재직을 확인하는 절차도 없습니다. 카드와 계좌가 모두 고객님 이름으로 되어 있으면 그대로 진행하실 수 있습니다. 카드 번호와 비밀번호는 다음머니가 받지 않으며, 결제를 고객님이 직접 하시기 때문에 카드 정보가 다른 곳으로 넘어가지 않습니다. 가게를 하시는 분은 카드 종류에 따라 보는 항목이 조금 늘어나는 경우가 있어 그 부분을 전화에서 함께 알려 드립니다. 미리 챙기실 부분이 있으면 그때 바로 말씀드립니다.
- Q04남은 한도가 원하는 금액보다 적으면 어떻게 하나요
- 금액을 낮추는 방법과 카드를 나누어 쓰는 방법을 놓고 봅니다. 카드가 두 장 이상이면 카드마다 남은 금액을 합쳐 필요한 만큼을 맞추실 수 있습니다. 카드마다 결제와 승인이 따로 가므로 개월과 방식도 카드별로 정합니다. 결제일보다 먼저 카드 대금을 갚으시면 그만큼 한도에 여유가 생깁니다. 언제 갚으면 되는지도 전화에서 함께 알려 드립니다. 한도를 넘겨 무리하게 잡는 방법은 권해 드리지 않습니다.
- Q05당일 상담에서도 할부로 정할 수 있나요
- 2개월부터 12개월까지 고르실 수 있습니다. 카드사와 카드 종류마다 고를 수 있는 폭이 달라 원하시는 개월이 그 카드에서 가능한지는 전화에서 보아 드립니다. 할부로 하셔도 결제한 금액 전체가 승인 때 한도에서 빠져 있어 필요한 한도는 그대로입니다. 카드사가 정하는 할부 수수료가 따로 붙는 조건도 있어 그 부분까지 미리 말씀드립니다. 체크카드는 할부가 없어 할부로는 되지 않습니다.
- Q06수수료는 상담에서만 알 수 있나요
- 무엇이 값을 가르는지는 미리 알아 두실 수 있습니다. 카드사와 카드 등급, 금액, 할부 개월이 함께 조건을 만들기 때문에 같은 금액이라도 결과가 다릅니다. 그래서 다음머니는 쓰시는 카드와 필요한 금액을 들은 뒤 계좌에 들어올 금액까지 전화로 말씀드립니다. 들으신 금액 그대로 가고 뒤에 더 붙는 부담은 없습니다. 돈을 먼저 보내라는 요구나 보증금을 달라는 요구는 하지 않습니다.
- Q07법인카드로도 당일에 진행할 수 있나요
- 법인카드도 진행할 수 있습니다. 다만 개인 카드와 승인 조건이 다를 수 있어 상담에서 카드 종류를 먼저 확인해 드립니다. 카드사와 카드 등급에 따라 한도가 정해지는 방식이 달라 같은 금액이라도 결과가 다르게 나오는 경우가 있습니다. 사업자 고객님은 정산 날짜와 카드 결제일을 함께 보시면 갚는 일정을 세우기 쉬워집니다. 카드를 고르기 어려우시면 가지고 계신 카드를 알려 주시면 함께 보겠습니다. 사업자 고객님이 쓰시는 카드는 한도가 매출과 함께 정해지는 경우도 있어 상담에서 미리 확인해 드립니다.
- Q08직장인도 회사에 있는 시간에 문의할 수 있나요
- 짧게 전화 주셔도 안내해 드립니다. 카드사와 원하시는 금액만 말씀해 주시면 남은 한도와 조건을 바로 확인해 드리고, 이어서 진행하시는 일은 나중에 정하셔도 됩니다. 회사 일 때문에 전화가 어려우시면 문자로 남겨 두시면 확인한 순서대로 답을 드립니다. 재직 확인이나 소득 자료를 받지 않으므로 서류를 챙기실 일도 없습니다.
- Q09늦은 밤에 문의하면 입금도 그날 되나요
- 한밤중에도 상담과 결제는 낮과 같은 순서로 갑니다. 승인이 끝나면 1분 안에 계좌에 넣어 드립니다. 은행 점검 시간에 걸릴 때만 입금이 그만큼 늦어질 수 있습니다. 전화 주신 시간이 점검 시간에 걸리는지 먼저 보아 드립니다. 가게 문을 닫은 뒤에 연락 주시는 분이 많아 그 시간대에도 안내가 다르지 않습니다. 급한 일이 있으시면 그 부분을 먼저 말씀해 주십시오.
- Q10업체를 고를 때 무엇을 보면 되나요
- 말로만 좋다고 하지 않고 금액까지 또렷하게 알려 주는 곳을 고르시면 좋습니다. 돈을 먼저 보내라는 곳이나 카드 번호를 달라는 곳은 피하시는 편이 안전합니다. 계좌에 들어올 금액과 결제일, 할부 개월을 전화에서 미리 알려 주는지도 함께 봅니다. 다음머니는 카드 정보를 받지 않고 고객님이 직접 결제하시는 방식으로 갑니다. 문의는 전화와 문자로만 받고 다른 창구는 두지 않습니다.
- Q11다른 고객님의 진행 조건도 볼 수 있나요
- 사례는 대상과 조건으로 나누어 보시면 이해가 빠릅니다. 가게를 하시는 분은 정산 날짜에 맞춰 결제일을 고르시는 경우가 많고, 직장인 고객님은 한도가 넉넉해 서류 없이 그대로 진행되는 경우가 많습니다. 카드를 여러 장 가지고 계신 분은 카드별로 금액을 나누어 진행하기도 합니다. 다음머니는 비슷한 조건에서 어떤 순서로 진행되었는지 이용 사례 안내에 모아 두었습니다.
- Q12문의는 전화와 문자 가운데 어느 쪽으로 하면 되나요
- 두 가지 모두 010-2817-5574 한 번호로 이어집니다. 바로 듣고 싶으시면 전화가 빠르고, 전화가 어려운 시간에는 문자를 남겨 두시면 순서대로 답을 드립니다. 쓰시는 카드와 필요한 금액, 원하시는 할부 개월을 함께 남겨 두시면 한 번에 조건을 보아 드립니다. 남은 궁금한 부분은 진행 전에 다시 물어보셔도 됩니다.